گارانتی و خدمات پس از فروش ردیاب رادشید

برای فهمیدن این موضوع لطفاً مراحل زیر را مرحله‌به‌مرحله بررسی فرمایید:

• ابتدا برای مشخص شدن وضعیت ردیاب با سیم‌کارت داخل دستگاه تماس بگیرید.
• اگر بعد از بوق خوردن خط اشغال شد یا تماس برقرار شد، بدین معنی است که دستگاه کاملاً سالم و در حال کار است
• اگر سیم‌کارت در دسترس نبود، یعنی عدم شبکه مناسب سیم‌کارت در آن محدوده و مشکل از آنتن دهی آن اپراتور است و ارتباطی با ردیاب ندارد، لطفاً کمی شکیبا باشید به‌زودی فعال می‌گردد.
  لازم به ذکر است نگران موقعیت‌های لحظه عدم پوشش شبکه نباشید بعد از آنتن دهی شبکه تمامی مسیرها در قسمت مسیریابی قبلی  قابل‌ملاحظه است.
• اگر سیم‌کارت اعلام خاموشی کرد، می‌بایست دستگاه به‌صورت حضوری توسط کارشناسان پشتیبانی بررسی گردد.
  چون احتمال خاموش شدن دستگاه و یا عدم شناخت سیم‌کارت توسط دستگاه وجود دارد در این مرحله با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار نمایید تا همکاران واحد پشتیبانی شما را در این زمینه راهنمایی نمایند.
• اگر بعد از بوق خوردن خط اشغال شد یا تماس برقرار شد احتمالاً شارژ سیم‌کارت دستگاه تمام‌شده است برای اطمینان از این موضوع عبارت زیر را به سیم‌کارت دستگاه پیامک بفرمایید.

گرفتن میزان شارژ سیم‌کارت ایرانسل:

runussd:*141*1#

گرفتن میزان شارژ سیم‌کارت همراه اول:

runussd:*140*11#

اگر پاسخی از سمت اپراتور دریافت شد که میزان شارژ اعلام می‌گردد، احتمالاً هم پیامی برگشت داده نمی‌شود در این حالت لطفاً سیم‌کارت خود را شارژ بفرمایید.

• پس از اطمینان از مراحل قبلی کلمه  Nasb را با تلفن همراه خود به شماره سیم‌کارت داخل ردیاب ارسال نمایید و وضعیت‌های ذیل  که از طرف دستگاه پیامک می‌شود را بررسی کنید.
• اگر جلوی کلمه GPS  عبارت #Er یا False بود یعنی ارتباط با ماهواره‌ها قطع است. (برای رفع این مشکل، ردیاب می‌بایست در فضای باز قرار گیرد و اگر با این روش مشکل حل نشد، برای ردیاب‌های خودرویی، آنتن GPS نیز می‌بایست بررسی و یا تعویض گردد)
• جلوی کلمه GSM وضعیت آنتن دهی سیم‌کارت به‌صورت مقداری (۹۸%) نوشته‌شده است درصورتی‌که مقدار کم باشد مشکل عدم ارسال موقعیت به دلیل آنتن دهی ضعیف سیم‌کارت است و هیچ ارتباطی با ردیاب ندارد.
• اگر جلوی کلمه GPRS عبارت Err یا False بود یعنی ارتباط اینترنتی سیم‌کارت قطع است برای رفع این مشکل، می‌بایست اینترنت سیم‌کارت بررسی گردد و هیچ ارتباطی این مورد با ردیاب ندارد در این مورد می‌بایست کمی شکیبا باشید تا دوباره اتصال اینترنت وصل گردد.
• اگر جلوی کلمه DATA عبارت Err یا False بود یعنی ارتباط ردیاب با سرور قطع‌شده است برای رفع این مشکل، باید کمی شکیبا باشید و در صورت رفع نشدن این خطا با تیم پشتیبانی رادشید تماس حاصل فرمایید تا مشکل بررسی و رفع گردد.